Bandara soekarno hatta, terminal 1 dan Lion air

So, let me tell u a story about my experience.

G sering terbang, bolak balik luar kota. Sumatra jawa bali kalimantan. Untuk urusan kantor sih kebanyakkan. so pastinya g naik pesawat domestik yg di terminal 2 itu.

Paling suka ambil first flight, karena g ga suka nginep2 di malam sebelumnya. So biasanya either pesawat jam 630 sampe jam 730 AM. Kalo flightnya 630, g uda sampe di dari 530 untuk checkin dan boarding tanpa buru2.

Anyway. Once upon a time. Tepatnya 8 oct 10. Gue naik Lion Air buat liburan (bukan buat urusan kantor). jam terbang adalah 6:30 AM

PART I. 'accident pertama'

- G sampe jam 535. Ternyata unlike terminal 2. Pintunya terbatas. G harus ngantri panjang hanya untuk masuk ke dalam ruang checkin. Itupun, berantakkan. Okeeh, different crowd. So a lil' bit unorganized.

- Pada saat masuk, g harus ngantri lagi untuk checkin. Oke ini biasa lah ya, kalo pagi, antriannya emank panjang. ini terlihat lebih panjang dan sumpek karena kecil terminalnya. So ngantrilah gue di salah satu yg non baggage counter. Setelah ngantri panjang dgn lebih 20 an org di depan gue. Sampailah di counter. Dan g dibilang harusnya checkin di counter 24, whatever that is. Karena katanya uda lewat jam 6, ud jam boarding. (padahal g tau betul, tuh pesawat lon boarding)
Okeh. Question number 1. Kenapa ga diumumin, masa harus tunggu penumpang yg telat tersebut untuk sampe ke counter baru dikasih tau. belakang2 g juga banyak yg telat dan di usir ke counter yg sama kayak g.

- Anyway g ke counter 24, ada 2 counter no 24, tp walaupun jelas2 antrian di pagi hari pasti chaos kok gak ada antisipasi nya ya, kok yg dibuka cuman 1 ya dan itu pun lambat bener kerjanya. tuh counter 24, ceritanta Helpdesk (kalo ga salah tuh namanya, G lupa). Jadi usut punya usut, mereka yg ngecek apakah g masih bisa "late checkin" so they called.What? Late checkin?.
setelah g sampe untuk di layanin, katanya Uda abis tempat duduknya. G disuruh ke duty counter. Apaan lagi tuhh. di mana lagi tuh.

- g ude kesel, g bilank, mas yg bener aje, masa saya dari tadi ngantri lamaa di sana, uda sampe depan, di suruh ke sini, sekrg saya uda ngantri lamaa di sini, uda sampe depan saya di oper lagi. ini tuh maunya apa sih.
- orangnya dengan cueknya bilank, "ibu uda terlambat, jadi harus ke duty checkin sebelah ujung sana. haizz. g gak suka gayanya, gak ada rasa empati maupun perduli, padahal kan dia di hadapan kostumer.


- anyway Jalanlah lagi g ke duty counter, masuk ke ruangan yg berkesan acak2an. dan g masuk pun gak ada yg perdulikan, ga di tanya juga "ada yg bisa di bantu?" nope, just chaos. akhirnya g samperin salah satu org yg di balik meja. "Mbak, saya disuruh kesini" *sambil kasih tiket g.
Jam ud menunjukkan jam 620. Pada saat itu pesawat yg seharusnya g naikkin masih belon disuruh boarding (temen g ud ad yg di dalam).

- Dia suruh g tunggu, dan tiket g dibawa entah ke mana. Ga balik2 akhirnya g dikasih checkin tiket. Tp.. Jadwal jam 930. Instead of 630. alasan yg dikasih org itu aneh sekali "soalnya kapasitasnya dikurangi dr 213 ke 200" WTF??? **%^%#$!#@$


- Anyway. Anggaplah g yg salah karena berasumsi bahwa semua sama. G pernah naik pesawat low cost carrier lain, Dan ga seancur ini. Padahal untuk persepsi yg dibuat lion air. Seharusnya lebih baik dr airline low cost carrier. g nerimo g ditinggal pesawat walau g dongkol abis karena jadwal liburan g tertunda 2 jam.

makin dongkol karena ternyata antriannya gak cuman selesai di checkin.

- G ngantri panjaaaaaaaaaaaaang untuk bayar boarding pass. Trus g antri panjaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaang untuk pengecekkan terakhir sebelon masuk ke ruang2 boarding. Question no. 2: kenapa juga sih harus dipisahin antara checkin dan bayar airport tax? kalo mereka bisa melihat setiap hari, ini membuat bottle neck. apa gak lebih baik di satukan saja, atleast meng-eliminate 1 antrian. haizzzz..

- Pas masuk setelah antrian panjang pengecekkan terakhir itu. G baru ngeh. Ga ada lounge, ga ada starbuck ga ada kantin apapun. And I still have 2.5 hours to kill. So g keluar lagi, beli makanan. Dan mengulang ritual antri panjaaaaaaaaaaaang untuk pemeriksaan terakhir sebelon ke boarding pass. eneg sama antrian dahh g hari itu


Sepanjang g nunggu manis di boarding room. G liat chaos.
1. Semua boarding dgn pintu yg sama. G duduk bareng2 org yg mao ke yogya, mao ke semarang, ke medan. Kok kayaknya banyak bener ya.
Biasanya 1 ruangan hanya paling maksimum 2 flight yg berbeda.
Kasian aja sama 2 suami istri yg uda mayan tua, uda nunggu lama, tp ga nyadar kalo flightnya uda dipanggil. Karena mereka mondar mandir nanya flight, di bilangnya. "Bukan yg ini, nanti". Sekalinya flight mereka. Mereka jadi harus tergopoh2.

2. Trus juga sempet ada yg di suruh boarding ke peswat, salah di tunjukkin lokasinya, seharusnya pesawat di kiri, disuru ke kanan. Gubrak

- Ya sutralah ya. G aje hampir salah. Jam boarding g jam 910. Jadi waktu 915 ada panggian, g maju mao ikutan ngantri. Ehhh ternyata ke medan, instead of bali. Bisa nyasar gueh. Bali boarding 930.

- Hhhh... Akhirnya g duduk juga. Kursi 7D.
Kacamata minus sudah g lepas, uda siap merem. Org2 masuk makin banyak (maklum, g bisa dibilank salah satu dr 5 org pertama yg masuk saking napsunya).

- Pada saat pesawat mulai penuh. Ad bapak2 yg ternyata nomor kursinya sama kayak g.
Sampe 3 kali g di cek tiket boarding pass nya sama 2 org yg berbeda. akhirnya pas mereka minta tiket awal gm which is menunjukkan jam 630 instead of 930.

this is where the "accident part 2", begin

PART II.

- g diminta untuk menurunkan koper yg g uda masukkin ke kabin, dan suruh ikut petugas tersebut. uda kayak criminal dah, secara ga pake senyum juga dan gak dijelasin juga kenapah g harus keluarin koper gue dari kabin. (kalau g tau kenapa pada saat itu, g gak bakal mao turun dan bakal make a scene on that plane).

- pas di depan pintu pesawat, g di kasih tau bahwa g harus mengurus perpindahan tiket, karena tiketnya gak valid. yg seharusnya duduk di situ, bukan g, melainkan bapak2 itu karena dia tiketnya memang untuk jam 9.

- g uda nolak, g bilank g gak mao turun, g uda tunggu 2 jam, dan ini tiket g bukan bikin sendiri. ini di urusin sama org lion dan seharusnya valid. so g mao nunggu di situ dan mereka yg harus urusin.

- but no, mereka bilang harus di urus di bawah dan g harus ikut turun, dan g dijanjikan akan naik pesawat tersbut, setelah semuanya selesai. "bener ya" ok g turun.

- g turun, ke tempat lobby boarding, (kan di tengah2 biasanya ada petugas2 yg cek karcis tuh)
di situlah g baru di informasiin bahwa g gak bisa naik pesawat tersebut karena uda full, so g akan dipindahin ke yg jam 11. WTF!!!!!! g bilank terus bagaimana ini, tadi katanya g bisa naik pesawat, skrg mas bilank saya gak bisa naik karena uda penuh, apa maksudnya? siapa yg harus g tuntut kalo kayak begini caranya.

- orgnya bilank apa? dia bilank, ibu bisa lapor ke manager yg bertugas hari ini "pak Puso" namanya di duty checkin or whatever the name is. WHICH IS DI RUANG CHECKIN TEMPAT G PERTAMA MASUK ITU. WHATTTT!!


- g bilank, mas, ini jelas2 kesalahan ada di pihak lion air. tp gue yg di suruh turun, dan g harus ke lokasi yg jauh itu dan harus mengikuti lagi ritual ngantri yg panjang najis di bawah untuk masuk ke ruangan ini lagi. untuk complain sama managernya? tuh manager aja yg ke sini. g mao ngomonk

- g dibilank "gak bisa bu" tanpa babibu lagi.

- WTF WTF WTF

- g cuma di kasi tiket g yg sebelumnya, dengan coretan2 jam yg di ganti ke jam 11. (not even an appropriate ticket at all!! dan dia bilank kalo mao di print tiket yg kayak awal GUE, i repeat GUE!!! harus turun ke ruang checkin untuk print ulang.

- WTF WTF WTF

- pada saat itu g uda super kesal, super marah, dan super emosi dan bete najis sama tuh org2 airline itu yg gak ada sopan2 nya, gak ada ramah2 nya, dan gak ada jiwa servicenya. kesannya kejadian itu terjadi karena salah g. padahal itu jelas2 salah mereka. tp g diperlakukan seperti itu.

- g ude nangis gak karuan, emosi tinggi. sumpah tuh air mata gak bisa berhenti. dan g uda males argumentasi sama org2 yg sama sekali gak berguna itu. g di suruh pindah ke ruang boarding lain. tanpa di antar untuk ngejelasin bahwa itu kertas tiket checkin di coret2 kayak gitu sama siapa dan kenapa.

- g make sure sendiri bahwa g bisa terbang, dengan tiket najonk itu. yg cuman pake tulisan pen biasa, oret2. g make sure di petugas ruang boarding yg lain. dan org itu kalimatnya seperti bertanya2 sama temen sebelah nya (jadi ada 2 petugas). celetukkannya nyeleneh antar petugas itu yg g denger adalah "bisa kali ya, g gak ngerti ah" WTF. (gak ngomong langsung ke gue sih, tp tetep aja g sebel dengernya, kan kedengeran)

- g sampe bilank, mbak, mas, make sure de saya bisa masuk dengan tiket seadanya ini, saya gak mao gara2 kesalahan kalian lagi, saya harus nunggu lagi ke next next next pesawat.

- orgnya akhirnya telp sana sini dan bilank, iya bu bisa, hanya pake tiket ini bisa kok bu.

- okeh g duduk di ruang tunggu lagi. mata g berlinangan lagi. nangis abis. hell with people yg ngeliatin g sampe bingung. (ini adalah pertama kalinya g nangis di muka umum yg pemirsanya lebih dari 50 orang bahkan mungkin di atas 100?) ....

- akhirnya g masuk pesawat juga jam 1130. and found out another stupidity yg di lakukan lion air (g gak tau yaa, apa memang g uda bete jadi g uda subjektif, g gak tau juga apakah airline lain perna melakukan hal yg sama, yg pasti aneh aja kalo menurut g sih)

- g di kasi duduk di kursi yg deket emergency exit, yg biasanya setahu g, org yg dikasih duduk di situ di pilih yg keliatannya kuat untuk buka pintu emergency if something happened (knock on wood). g tinggi 155, berat badan 45 kilo. gak pernah g di kasi duduk di tempat itu. but ok, anggap aja mungkin memang tinggal itu doank yg kosong. so bodo amat.

- tapi g makin bingung waktu ternyata yg duduk sebelah g adalah ibu2 yg badannya gak jauh beda sama g posturnya (lebih tinggi dia sih.... g kan pendek...). with her 2-3 year old son. anak kecil bokkk, anak kecillll di kasih duduk di situ.

- gue sih uda males buka mulut dan komentar yee. so hell with it.

- untungnya salah satu stewardess cowok, menyadari ketololan itu walau kalimatnya agak tolol. (g jadi mikir, mereka tuh pada di ajarin manner buat ngelayanin org gak sih)
"bu, ibu duduk di mana ya? " " di sini mas" "lho, ibu gak boleh duduk di sini karena bawa anak kecil" DOENKK!! *krikk krikk krikk...* "lahh terus?" "ya ibu tunggu saja di sini dulu, saya carikan kursi lain ya bu" .

- abis itu tuh ibu di kacangin sampe uda beres semua, dan tuh ibu yg manggil tuh stewardess cowo lagi, krn ga ada kejelasan. "mas ini gimana, saya jadi dipindahin atau tidak?" "oh, gak bisa bu, penuh" DOENKK!!
tp abis itu, tuh stewardess ngomonk ke org2 yg di depan g untuk suruh mereka pindah, akhirnya tuh ibu dan anaknya pindah ke kursi depan g, dan yg dr depan g, di suruh pindah ke kursi mereka. 2 cowo gedang. haizzz....


intinya sih ya.
what a service *rolling eyes

Q3 - LC's life

cepet sekali ya Q3 2010 berlalu.
sepertinya baru kemarin g ngetik untuk cerita Q2 of my life.

Q3, beda banget sama Q2.
banyak yg terjadi dari suka maupun duka, and i guess for this 3 months, most of it is ...sadness
dari kehilangan seseorang yg ku sayang
sampai kehilangan sesuatu yg ku sayangkan
haiyahh apa coba

lotz of think i learnt
from friendship, family, relationship
from love, hurtz, and dissapointment.

from some one well plan (at least from my side of view, i'm a well plan person hahhaha)
i'm becoming some one who dont know what to plan anymore.
i'm totally lost
totally

but, carpediem
nothing last forever.
sometimes u smile, sometimes you cry
you just have to deal with it no matter what
no matter how hard it feels

no matter how broke u r, it can be mended. :)
everything will be alrite, i just know it.

head held high... smile